太原市發文規範房地產中介服務已有兩月，記者深入採訪，房產黑中介的“好日子”到頭了
不動產登記是二手房買賣的重要環節，在交易過程中，很多太原市民爲了省時省力，會委託中介及房產經紀人幫助自己儘快實現交易“過戶”。隨之而來出現一些瞅準市場監管盲區的“黃牛黨”“黑中介”，他們爲了掙錢無孔不入，從無到有、日漸猖獗，給購房者帶來了損失和困擾。
今年8月24日，太原市不動產登記中心發佈《關於堅決遏制“黃牛黨”“黑中介”破壞營商環境的公告》，堅決遏制和防範不動產登記領域“黃牛黨”“黑中介”違法違規收取相關費用、非法牟利等問題。
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公告出臺已有兩月，太原市二手房交易及不動產過戶辦理的真實效率如何？記者對此進行了深入採訪，發現二手房交易流程及過戶週期已大大縮減，政務窗口服務提質升級，“黑中介”“黃牛黨”投機牟利空間所剩無幾，市民委託“黑中介”“黃牛黨”大可不必。
A “黑中介”亂象帶來交易風險
在多數太原市民印象中，二手房買賣涉及流程繁複且多，委託房產中介過戶交易可以省心省力。“過完年之後，我們看中了一套房子，給孩子上學落戶做準備。”市民劉女士在3月份剛剛購買了一套二手房，交易過程中，都是通過中介看房、議價、簽訂合同，在最後辦理過戶時才第一次見到房主。“聽說二手房交易過程週期長、手續繁瑣，所以選擇了委託中介幫忙代辦過戶。中介服務費按照交易價格2.5%收取。”劉女士和愛人是雙職工，偶爾會出差，儘管3萬多元的中介費着實不低，但省力省時，她認爲是較爲妥當的辦法。
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有十幾年房產中介工作經驗的安居客N+品質管理中心負責人王宇表示，太原市房產中介費有官方指導價，一般是成交房款的2.5%，除此之外，其他的服務不另外收費。這個收費標準是基於房產中介公司團隊勞動付出的成本而制定。“房產中介的主要工作集中在二手房交易的‘前端’和‘後端’，前者包括房源信息整理髮布、聯絡客源、帶看房、溝通等，後者主要是服務買賣雙方交易的一系列流程，例如簽訂交易合同、協助辦理不動產登記、按揭貸款、物業交割等，耗時耗力及搭建信息平臺的投入大。”
據王宇介紹，二手房市場的經紀亂象由來已久，“黑中介”“黃牛黨”最常見的套路就是以很低的中介費吸引購房者委託其代辦手續，但在服務過程中巧立名目收取額外費用。“比方說，‘黑中介’會以幾千元的中介費吸引購房人，承諾爲其辦理相關手續，而交易過程中，卻又提出購房人徵信異常、貸款辦理加急等問題需要處理並收取一定的費用，這時候購房人已經支付了部分訂金，處於進退兩難的地步，只能硬着頭皮繼續辦理。一旦在交易過程中出現問題，‘黑中介’就將自己推脫得一乾二淨，購房人已經交付的部分費用很難追回。”
房產交易過程中，“黑中介”帶來的風險不可估量，嚴重的甚至會侵佔交易房款，給買賣雙方帶來不小的損失。“‘黃牛’‘黑中介’在職能部門沒有經營資質相關備案，只是以個人的名義在代辦手續，前端及後端服務基本沒有。而正規的中介公司，購房人款項要打入相應監管賬戶，‘黑中介’以個人名義收取款項，資金安全方面存在極大的安全隱患。”王宇建議，在辦理二手房交易時，針對個人賬戶的轉賬一定要多加註意。對比之下，有品牌的房產中介服務商在服務過程中，能有效的維護買賣雙方的利益，平臺員工在進行服務時，都會登陸相關平臺進行安全人臉識別認證，上線打卡，每個員工都有各自的系統編碼，任何服務行爲都有跡可循。
B 政府發文整治“黃牛”“黑中介”
二手房交易與老百姓日常生活息息相關。記者瞭解到，近來，太原出臺多項政策措施規範中介服務，對維護消費者權益提出更加明確的要求。
今年5月，太原市房產管理局印發了《太原市房產管理局關於加強房地產經紀機構備案管理的通知》（下稱《通知》），自6月1日起實施，有效期2年。根據《通知》內容，凡在本市（太原）行政區域內從事房地產居間服務、商品房銷售代理服務的房地產經紀機構（含提供房地產居間服務的互聯網平臺），應當自領取營業執照之日起30日內，到房地產主管部門備案。《通知》對房地產經紀機構備案管理範圍、申請條件、申請流程、規範備案管理和信息公示制度以及加強行業監管和行業自律管理等方面作出規定。
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記者注意到，《通知》中明確，所有從事房地產經紀活動的從業人員應當在太原市房地產經紀機構管理與服務平臺完成實名登記並納入信用管理。此外，房地產經紀機構及分支機構應當將營業執照、服務項目、收費標準、從業人員實名登記情況以及備案證明等事項在經營場所醒目位置公示。互聯網信息平臺爲房地產經紀機構提供發佈房源信息、推薦房源服務的，應當要求房地產經紀機構公示備案信息和發佈房源信息的從業人員信息公示卡編碼。房地產經紀從業人員開展業務時，應當佩戴統一樣式、統一規格、統一編號的信息公示卡，實行亮牌服務，以便社會公衆監督和查詢。房地產經紀從業人員在互聯網信息平臺上發佈房源信息時，應當實名，並在其提供服務的房屋狀況說明書、房地產經紀服務合同、存量房屋買賣合同等業務文書上簽字、註明信息公示卡編碼。未備案的房地產經紀機構不得從事新建商品房銷售和存量房買賣等經紀服務。
8月24日，太原市不動產登記中心發佈《關於堅決遏制“黃牛黨”“黑中介”破壞營商環境的公告》，爲持續營造公平、公正、透明、高效的政務服務環境，切實維護廣大企業和羣衆的合法權益，堅決遏制和防範不動產登記領域“黃牛黨”“黑中介”違法違規收取相關費用、非法牟利等問題。
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C 多舉措助力不動產登記更簡單
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無論買房還是賣房，太原多數市民會選擇通過房屋中介機構來服務，一方面可以節省時間，另一方面有在於對交易流程的不熟悉。爲此，記者諮詢了太原市不動產登記中心工作人員，對目前辦理不動產登記工作的流程進行了解。
業內人士透露，有些“黃牛”會蹲守在登記中心門口“截收”部分正在辦理不動產登記手續的市民，收取一定的費用幫忙辦理業務。據不動產登記中心工作人員介紹，登記中心辦理的所有業務除法定收取的不動產登記費(含工本費)外，不收取任何其他費用，中心所涉及業務事項均有服務指南，並已在政務服務網絡平臺及辦證大廳公示。記者通過查詢山西政務服務網絡平臺發現，在首頁選擇“太原市規劃和自然資源局”，可辦事項中的“不動產統一登記”包含各類不動產登記業務，每項業務均配有“辦事指南”，內容包括所需材料、辦理條件、申報條件、收費標準等，部分業務還支持線上辦理。
記者瞭解到，太原市不動產登記中心對窗口業務進行整合，實現不動產轉移登記業務在綜合窗口“一號通辦、一窗受理”，並增加對公業務專窗、上門服務預約窗口、網上預約專窗、幫辦窗口，方便市民辦理相關業務。
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部分市民工作繁忙，很難在工作時間辦理相關業務，對此，太原市不動產登記中心工作人員介紹，該中心早在2020年就已經推出了“週末不打烊”服務，並在2021年繼續推出“中午不斷檔”服務，爲人們提供更靈活的辦理時間。節假日來臨之前，該中心還會提前公佈“節假日”工作時間，多時段便民服務，保證當日叫號、當日受理，極大壓縮不法中介的操作空間。除此之外，太原市六城區政務服務中心均設有不動產登記“同城通辦”窗口，城南公證處還設有公證服務專窗，凡辦理涉及公證事項的不動產繼承、贈與、買賣、委託等業務，可一次性辦結；即使是部分銀行，例如光大銀行太原分行營業部、郵儲銀行大營盤支行、建設銀行河西支行，也開設了“二手房公積金貸款+不動產登記”業務專窗，辦事羣衆可就近選擇主要銀行信貸處申請辦理抵押與註銷登記。據工作人員的介紹，辦理不動產登記的效率已大大提升，服務網點遍佈六城，同時，市民擔心的節假日、午間窗口不工作的問題也已解決。
值得一提的是，太原市不動產登記中心在服務大廳設置了科長值班臺、投訴舉報箱、投訴電話、“辦不成事”反映窗口和幫辦區，爲羣衆提供現場諮詢、投訴、舉報接待服務。如果發現中心工作人員存在“吃拿卡要”，與“黃牛黨”“黑中介”內外勾結，收取加急費辦事或通過其他方式謀取私利等行爲，可向市政務服務中心和市不動產登記中心舉報，舉報電話0351-2366000、0351-2366222。
來源：山西晚報
